Ringy-Web は 日鉄日立システムエンジニアリング の Microsoft SharePoint を使用した簡易ワークフローソリューションです

クレーム管理

こんな問題ありませんか?

  • 顧客からクレームを受けたけど、回答部署から答えが戻ってこない……
  • このクレームの回答作成は誰にお願いすればいいんだ……?
  • 以前同じ内容のクレームを受けたはずだけど……その時の回答はどこにあるんだろう……?

Ringy-Webのクレーム管理ソリューションが解決します!

  • 現在の対応状況も一覧で一発確認!
  • 様々な条件による承認ルートの設定も可能です。
  • 過去の対応を全文検索で簡単に探せます。

機能紹介

クレーム票の起票・回答

  1. テンプレートはMicrosoft Excelを使用していますので、簡単に記入できます。
    テンプレート例
    テンプレート例
  2. 登録はマクロのボタンを押すだけ!

過去のクレームの検索

  1. 検索フォームから過去の対応を全文検索出来ます。。
    検索結果画面
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